Términos y condiciones de reserva de tours
Términos de reserva de tours
TÉRMINOS LEGALES OFICIALES
Este sitio web es propiedad y está operado por Travel King Sri Lanka, una empresa líder en gestión de destinos (DMC) con sede central en No.140, Muthumala Mawatha, Miriswatta, Beliatta, Sri Lanka. Al acceder y utilizar esta plataforma, usted acepta estar legalmente sujeto a estos términos y condiciones. Nuestros términos especializados para reservas de viajes en línea, que incluyen reservas de hoteles, transporte privado, alquiler de vehículos, traslados al aeropuerto y excursiones guiadas, forman parte integrante de este acuerdo de usuario.
1. Uso permitido del sitio web
Está autorizado a utilizar este sitio web únicamente para fines lícitos y de estricta conformidad con estos términos y las leyes internacionales. Al acceder a este sitio, acepta explícitamente no:
- Publicar, transmitir o difundir intencionadamente cualquier contenido dañino, obsceno, difamatorio o ilegal.
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- Intentar obtener acceso no autorizado, vulnerar la seguridad o piratear cualquier segmento de nuestra red privada y motores de reserva.
2. Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido exclusivo, marcas comerciales, marcas de servicio registradas, derechos de autor, derechos de bases de datos, diseños y código fuente del software de este sitio web son propiedad exclusiva de Travel King Sri Lanka o de sus socios autorizados. Queda estrictamente prohibido copiar, modificar, publicar, difundir, distribuir, realizar enlaces profundos o transferir cualquier material sin previa autorización explícita por escrito. Se permite plenamente la descarga o impresión personal y no comercial de itinerarios con el fin de planificar su viaje.
3. Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Aunque este sitio web se gestiona con el máximo cuidado profesional, Travel King Sri Lanka no ofrece garantías expresas sobre la absoluta exactitud o integridad de la información facilitada. No garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores, ni que nuestras plataformas digitales estén libres de virus u otros componentes dañinos. Toda la información sobre viajes, productos de reserva y servicios receptivos se proporcionan "tal cual" y según disponibilidad. Los enlaces a sitios web de viajes externos no implican aprobación alguna y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido externo. Al utilizar este sitio web, usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Travel King Sri Lanka frente a cualquier reclamación legal, pérdida o daño derivado de su uso.
4. Modificación de los términos legales
Travel King Sri Lanka se reserva el derecho de actualizar, enmendar o modificar estos términos legales y condiciones de reserva en cualquier momento sin previo aviso mediante la publicación del nuevo marco normativo directamente en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación vinculante de dichas modificaciones.
5. Política de privacidad del cliente
Respetamos profundamente su privacidad personal. Los datos personales seguros solo se recopilan cuando son estrictamente necesarios para procesar reservas de vacaciones personalizadas, pagos seguros o servicios de viajes interactivos. Toda la información recopilada se utiliza de forma segura, se procesa con consentimiento explícito y se gestiona bajo estrictas normas de seguridad.
6. Comentarios y opiniones de los clientes
Travel King Sri Lanka se reserva el derecho de utilizar, reproducir, publicar y compartir globalmente cualquier comentario, sugerencia u opinión sobre el viaje que envíe para cualquier propósito sin restricción ni obligación financiera.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos del sitio web y las condiciones de reserva de los tours se rigen exclusivamente por las leyes de la República Democrática Socialista de Sri Lanka. Al finalizar su reserva de vacaciones a través de esta plataforma, usted consiente en someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Sri Lanka. No obstante, Travel King Sri Lanka se reserva el derecho de iniciar procedimientos legales en su país de residencia si fuera necesario.
PRINCIPIOS INTERNACIONALES DE PROTECCIÓN DE DATOS
Priorizamos la privacidad de sus datos. A continuación detallamos explícitamente qué datos seguros se recopilan, su finalidad operativa y nuestras medidas técnicas de seguridad.
1. Recopilación segura de datos
Los datos esenciales de la reserva, incluyendo su nombre legal completo, dirección de correo electrónico, números de teléfono de contacto, fechas de vuelos de llegada/salida y preferencias específicas de reserva, se recopilan únicamente para procesar su paquete de tour personalizado.
2. Utilización operativa de datos
Los detalles privados de su reserva se comparten de forma segura únicamente con los hoteles asociados y los operadores de servicios seleccionados para el cumplimiento de la reserva. Sus datos personales nunca se venden, comercializan ni comparten con terceros, salvo por mandato estricto de la ley.
3. Seguridad avanzada de datos
Todos los datos transmitidos a través de nuestra plataforma de reservas se cifran mediante tecnología SSL (Secure Sockets Layer) estándar del sector, lo que garantiza una protección sólida frente al acceso no autorizado o la filtración de datos.
4. Política de cookies
Las cookies optimizan su experiencia de reserva al recordar de forma segura los campos de datos de uso frecuente. Puede optar por desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones interactivas del sitio web podrían verse limitadas.
RESERVAS DE TOURS EN LÍNEA Y TÉRMINOS DE RESERVA
1. Tarifas de los tours y estructura de precios
Todas las tarifas cotizadas son netas e incluyen los impuestos vigentes del gobierno de Sri Lanka, los cargos de servicio y el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Las modificaciones legislativas posteriores de los impuestos locales o de las tasas del IVA pueden dar lugar a ajustes de precios. Los precios de los paquetes se basan fundamentalmente en habitaciones compartidas dobles/twin para dos ocupantes y varían según las fechas de viaje estacionales o el volumen de huéspedes. Los descuentos promocionales para niños y triples ocupantes se aplican estrictamente según lo establecido en su presupuesto personalizado. Las opciones de camas supletorias se proporcionan mediante camas plegables de alta calidad.
2. Inclusiones completas del tour
Los precios de nuestros paquetes incluyen de forma integral:
- Alojamiento premium en habitaciones dobles o twin compartidas.
- Comidas diarias especificadas explícitamente en el itinerario de sus tours personalizados Sri Lanka.
- Todas las entradas y tickets para las atracciones turísticas y monumentos históricos indicados.
- Un chofer privado Sri Lanka / guía en español Sri Lanka profesional y vehículo con aire acondicionado dedicado durante todo el tour.
- Traslados de llegada y salida del aeropuerto internacional sin contratiempos.
- Transporte privado con aire acondicionado que incluye combustible, peajes de autopista y tasas de estacionamiento.
- Costes del Jeep de safari privado y tasas de seguimiento en parques nacionales para excursiones en Sri Lanka, como el safari en Yala, cuando corresponda.
3. Exclusiones del precio del tour
Los precios de nuestros paquetes no incluyen en absoluto:
- Billetes de avión comerciales nacionales o internacionales.
- Permisos específicos para videocámaras o fotografía profesional en monumentos históricos.
- Políticas de seguro de viaje internacional completas.
- Bebidas diarias, bebidas alcohólicas y almuerzos a menos que se especifique explícitamente en el itinerario.
- Gastos personales como lavandería, llamadas telefónicas y compras.
- Servicios de viaje adicionales no especificados o excursiones turísticas opcionales.
- Cargos por entrada anticipada o salida tardía en los hoteles.
- Actividades de aventura opcionales o servicios de guías locales especializados en destino.
4. Confirmación de reserva y depósitos
Los paquetes de vacaciones en Sri Lanka se confirman oficialmente solo tras la emisión de una confirmación escrita por correo electrónico de nuestros diseñadores de viajes y la realización de un depósito no reembolsable del 50% del total de los cargos de gestión en tierra, que puede ajustarse a discreción de nuestra dirección.
5. Métodos seguros de pago
Aceptamos pagos seguros mediante las principales tarjetas de crédito internacionales (VISA, MasterCard) o transferencias bancarias telegráficas directas en LKR o USD. Cualquier tasa de transacción bancaria asociada o cargo por conversión de moneda es responsabilidad exclusiva del cliente. El retraso en los pagos finales puede dar lugar a la cancelación automática de la reserva.
6. Política de cancelación de viajes privados a Sri Lanka
Los cargos estándar por cancelación se calculan en función del período de notificación antes de la llegada:
- Cancelaciones de 41 a 60 días antes de la llegada: No se aplican cargos por cancelación.
- Cancelaciones de 30 a 40 días antes de la llegada: Se retiene un cargo del 50% del valor total del tour.
- Cancelaciones de 20 a 29 días antes de la llegada: Se retiene un cargo del 75% del valor total del tour.
- Cancelaciones con menos de 20 días o no presentación (No-show): Se aplica un cargo del 100% de la cancelación.
7. Solicitudes especiales de viaje
Las preferencias específicas, como habitaciones comunicadas, restricciones dietéticas o configuraciones de cama concretas, deben enviarse durante la reserva. Aunque nos esforzamos por cumplir todas las solicitudes especiales, los arreglos de alojamiento dependen enteramente de la disponibilidad del hotel en tiempo real y no pueden garantizarse legalmente.
8. Normas del hotel y reglamento de entrada
La entrada estándar en los hoteles de Sri Lanka es estrictamente a las 14:00 horas, y la salida a las 11:00 horas. Las llegadas anticipadas o las salidas tardías prolongadas requieren un acuerdo estructural previo y están sujetas a cargos adicionales por habitaciones de día del hotel.
9. Recordatorio general de viaje
La disponibilidad de habitaciones y las tarifas de temporada dependen de la ocupación hotelera en el momento exacto de la cotización. Las reservas confirmadas se emitirán con un itinerario detallado finalizado y pernoctaciones confirmadas. Los cambios imprevistos en las tarifas hoteleras pueden exigir un presupuesto revisado del viaje.
10. Nota de seguridad importante y responsabilidad por riesgos
Las visitas a parques nacionales de vida silvestre y los safaris de aventura se realizan enteramente por cuenta y riesgo del cliente. Los jeeps de safari son operados por proveedores locales independientes con coberturas de seguro locales. Los aumentos reglamentarios inesperados en los precios del combustible, los impuestos gubernamentales o las entradas a los parques nacionales se trasladarán al cliente con notificación inmediata.
PREGUNTAS Y GESTIÓN DE DATOS Usted se reserva el pleno derecho a solicitar el acceso, la corrección formal o la eliminación completa de sus datos personales almacenados en nuestros sistemas, con sujeción a las limitaciones legales, reglamentarias y contractuales habituales.