Conditions de réservation de circuits

CONDITIONS JURIDIQUES OFFICIELLES

Ce site Web est détenu et exploité par Travel King Sri Lanka, une agence réceptive de premier plan (DMC) dont le siège social est situé au No.140, Muthumala Mawatha, Miriswatta, Beliatta, Sri Lanka. En accédant à cette plateforme et en l'utilisant, vous acceptez d'être légalement lié par ces conditions d'utilisation. Nos conditions spécialisées pour les réservations de voyage en ligne, y compris les réservations d'hôtel, le transport privé, la location de véhicules, les transferts aéroportuaires et les excursions guidées, font partie intégrante de cet accord d'utilisation.

1. Utilisation autorisée du site Web

Vous êtes autorisé à utiliser ce site Web uniquement à des fins licites, en étroite conformité avec ces conditions et les lois internationales. En accédant à ce site, vous acceptez expressément de ne pas :

• Publier, transmettre ou diffuser intentionnellement tout contenu nuisible, obscène, diffamatoire ou illégal.
• Utiliser le site Web ou son infrastructure d'une manière qui enfreint les droits légaux d'autrui.
• Employer tout dispositif automatisé, logiciel, programme malveillant ou routine pour interférer avec le fonctionnement normal du site Web.
• Imposer une charge déraisonnable, excessive ou disproportionnée aux serveurs de notre site Web ou à notre infrastructure numérique.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé, de violer la sécurité ou de pirater tout segment de notre réseau privé et de nos moteurs de réservation.

PRINCIPES INTERNATIONAUX DE PROTECTION DES DONNÉES

Nous accordons une priorité absolue à la confidentialité de vos données. Ci-dessous, nous décrivons explicitement quelles données sécurisées sont collectées, leur finalité opérationnelle prévue et nos mesures de sécurité technique.

1. Collecte sécurisée des données

Les données de réservation essentielles, y compris votre nom légal complet, votre adresse de courriel, vos numéros de téléphone de contact, vos dates de vol d'arrivée/départ et vos préférences de réservation spécifiques, sont collectées uniquement pour traiter votre forfait de circuit sur mesure.

2. Utilisation opérationnelle des données

Les détails de votre réservation privée sont partagés de manière sécurisée uniquement avec certains hôtels et prestataires de services partenaires pour la réalisation de la réservation. Vos données personnelles ne sont jamais vendues, échangées ou partagées avec des tiers, sauf si la loi l'exige strictement.

3. Sécurité avancée des données

Toutes les données transmises via notre plateforme de réservation sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer) standard de l'industrie, garantissant une protection robuste contre les accès non autorisés ou les violations de données.

4. Politique relative aux témoins (cookies)

Les témoins optimisent votre expérience de réservation en mémorisant de manière sécurisée les champs de données fréquemment utilisés. Vous pouvez choisir de désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctions interactives du site Web puissent être limitées.

CONDITIONS DE RÉSERVATION DE CIRCUITS ET VOYAGES EN LIGNE

1. Tarifs des circuits et structure des prix

Tous les tarifs indiqués sont nets et incluent entièrement les taxes gouvernementales sri-lankaises en vigueur, les frais de service et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les modifications législatives ultérieures des taxes locales ou des taux de TVA peuvent entraîner des ajustements de prix. Les prix des forfaits sont fondamentalement basés sur le partage d'une chambre double ou à lits jumeaux pour deux occupants et varient selon les dates de voyage saisonnières ou le volume de clients. Les rabais promotionnels pour les enfants et les troisièmes occupants s'appliquent strictement comme indiqué dans votre devis personnalisé. Des options de lits d'appoint sont fournies sous forme de lits pliants de haute qualité.

2. Inclusions complètes du circuit

Les prix de nos forfaits incluent de manière exhaustive :

• L'hébergement de qualité supérieure dans des chambres doubles ou à deux lits partagées.
• Les repas quotidiens comme spécifié explicitement dans votre itinéraire de circuit personnalisé.
• Tous les frais d'entrée et billets pour les attractions touristiques et les sites patrimoniaux indiqués.
• Un chauffeur privé professionnel dédié et un véhicule climatisé pour l'ensemble du circuit.
• Les transferts transparents à l'arrivée et au départ de l'aéroport international.
• Le transport privé entièrement climatisé, y compris le carburant, les péages autoroutiers et les frais de stationnement.
• Les frais de jeep de safari privé et les frais de suivi dans les parcs nationaux, le cas échéant.

3. Exclusions du prix du circuit

Les prix de nos forfaits n'incluent strictement pas :

• Les billets d'avion commerciaux internationaux ou nationaux.
• Les permis spécifiques pour caméra vidéo ou photographie professionnelle sur les monuments du patrimoine.
• Les polices d'assurance voyage internationale complètes.
• Les boissons quotidiennes, les boissons alcoolisées et les dîners, sauf mention expresse dans l'itinéraire.
• Les dépenses personnelles telles que la blanchisserie, les appels téléphoniques et les achats.
• Les services de voyage supplémentaires non spécifiés ou les excursions facultatives.
• Les frais d'arrivée hâtive ou de départ tardif dans les hôtels.
• Les activités d'aventure facultatives ou les services de guides locaux spécialisés sur place.

4. Confirmation de réservation et dépôts

Les forfaits de vacances sont officiellement confirmés uniquement après l'envoi d'une confirmation écrite par courriel par nos concepteurs de voyages et la réception d'un dépôt de garantie non remboursable de 50 % des frais totaux de prise en charge au sol, qui peut être ajusté à la discrétion de notre direction.

5. Méthodes de paiement sécurisées

Nous acceptons les paiements sécurisés par les principales cartes de crédit internationales (VISA, MasterCard) ou par virements bancaires télégraphiques directs en LKR ou USD. Tous les frais de transaction bancaire ou de conversion de devises associés sont de la seule responsabilité du client. Les retards de paiement final peuvent entraîner l'annulation automatique de la réservation.

6. Politique d'annulation de circuit privé

Les frais d'annulation standard sont calculés en fonction du délai de préavis avant l'arrivée :

• Annulations de 41 à 60 jours avant l'arrivée : aucun frais d'annulation ne s'applique.
• Annulations de 30 à 40 jours avant l'arrivée : des frais de 50 % de la valeur totale du circuit sont retenus.
• Annulations de 20 à 29 jours avant l'arrivée : des frais de 75 % de la valeur totale du circuit sont retenus.
• Annulations de moins de 20 jours ou non-présentation : des frais d'annulation complets de 100 % s'appliquent.

7. Demandes de voyage particulières

Les préférences spécifiques telles que les chambres communicantes, les restrictions alimentaires ou les configurations de lit particulières doivent être soumises lors de la réservation. Bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes particulières, l'attribution des chambres dépend entièrement de la disponibilité des hôtels en temps réel et ne peut être légalement garantie.

8. Règles des hôtels et règlements d'arrivée

L'heure standard d'arrivée à l'hôtel dans tout le Sri Lanka est strictement à 14 h 00, et l'heure de départ est à 11 h 00. Les arrivées hâtives ou les départs tardifs prolongés nécessitent un arrangement préalable et sont assujettis à des frais de chambre journaliers supplémentaires imposés par l'hôtel.

9. Rappel général de voyage

La disponibilité des chambres et les tarifs saisonniers dépendent de l'occupation de l'hôtel au moment exact du devis. Les réservations confirmées recevront un itinéraire détaillé finalisé et des nuitées confirmées. Des modifications imprévues des tarifs hôteliers peuvent nécessiter une révision du devis du circuit.

10. Note de sécurité importante et responsabilité des risques

Les visites des parcs nationaux pour observer la faune locale et les safaris d'aventure sont entreprises entièrement aux risques du client. Les jeeps de safari sont exploitées par des prestataires locaux indépendants bénéficiant d'une couverture d'assurance locale. Les augmentations statutaires imprévues des prix du carburant, des taxes gouvernementales ou des frais d'entrée dans les parcs nationaux seront répercutées sur le client avec un préavis immédiat.

QUESTIONS ET GESTION DES DONNÉES Vous vous réservez le plein droit de demander l'accès, la correction formelle ou la suppression complète de vos données personnelles conservées dans nos systèmes, sous réserve des contraintes légales, réglementaires et contractuelles standard.