Conditions Générales de Réservation de Circuit
Conditions de réservation de circuit
CONDITIONS JURIDIQUES OFFICIELLES
Ce site Web est détenu et exploité par Travel King Sri Lanka, une agence réceptive (DMC) de premier plan dont le siège social est situé à No.140, Muthumala Mawatha, Miriswatta, Beliatta, Sri Lanka. En accédant à cette plateforme et en l'utilisant, vous acceptez d'être légalement lié par ces conditions générales. Nos conditions spécialisées pour les réservations de voyage en ligne, y compris les réservations d'hôtels, le transport privé, la location de véhicules, les transferts aéroportuaires et les excursions guidées, font partie intégrante de cet accord d'utilisation.
1. Utilisation Autorisée du Site Web
Vous êtes autorisé à utiliser ce site Web uniquement à des fins licites, en étroite conformité avec ces conditions et les lois internationales. En accédant à ce site, vous acceptez explicitement de ne pas :
- Publier, transmettre ou diffuser intentionnellement tout contenu nuisible, obscène, diffamatoire ou illégal.
- Utiliser le site Web ou son infrastructure d'une manière qui enfreint les droits légaux d'autrui.
- Employer tout dispositif automatisé, logiciel, malware ou routine pour interférer avec les opérations standard du site Web.
- Imposer une charge déraisonnable, excessive ou disproportionnée sur les serveurs de notre site Web ou sur notre infrastructure numérique.
- Tenter d'obtenir un accès non autorisé, de violer la sécurité ou de pirater tout segment de notre réseau privé et de nos moteurs de réservation.
2. Droits de Propriété Intellectuelle
Tout le contenu exclusif, les marques commerciales, les marques de service déposées, les droits d'auteur, les droits de base de données, les chartes graphiques et le code source des logiciels de ce site Web sont la propriété exclusive de Travel King Sri Lanka ou de ses partenaires sous licence. Il vous est strictement interdit de copier, modifier, publier, diffuser, distribuer, créer des liens profonds ou transférer tout matériel sans autorisation écrite préalable explicite. Le téléchargement ou l'impression à titre personnel et non commercial d'itinéraires à des fins de planification de voyage est entièrement autorisé.
3. Clause de Non-Responsabilité & Limitation de Responsabilité
Bien que ce site Web soit géré avec le plus grand soin professionnel, Travel King Sri Lanka ne donne aucune garantie expresse quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité absolue des informations fournies. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu et sans erreur, ni que nos plateformes numériques sont exemptes de virus ou d'autres composants nocifs. Toutes les informations de voyage, produits de réservation et services réceptifs sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Les liens vers des sites Web de voyage tiers externes n'impliquent aucune approbation, et nous déclinons toute responsabilité quant au contenu externe. En utilisant ce site Web, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Travel King Sri Lanka contre toute réclamation légale, perte ou dommage découlant de votre utilisation.
4. Modification des Conditions Juridiques
Travel King Sri Lanka se réserve le droit de mettre à jour, d'amender ou de modifier ces conditions juridiques et conditions de réservation à tout moment et sans préavis en publiant le cadre révisé directement sur le site Web. Votre utilisation continue de nos services constitue une acceptation contraignante de ces modifications.
5. Politique de Confidentialité des Clients
Nous respectons hautement votre vie privée. Les données personnelles sécurisées ne sont collectées seulement lorsque cela est strictement nécessaire au traitement de réservations de vacances personnalisées, de paiements sécurisés ou de services de voyage interactifs. Toutes les informations recueillies sont utilisées de manière sécurisée, traitées avec un consentement explicite et gérées selon des normes de sécurité strictes.
6. Commentaires & Avis des Clients
Travel King Sri Lanka se réserve le droit d'utiliser, de reproduire, de publier et de partager à l'échelle mondiale tous les commentaires, suggestions ou avis de voyage que vous soumettez, à toutes fins, sans restriction ni obligation financière.
7. Droit Applicable & Juridiction
Ces conditions du site Web et conditions de réservation de circuit sont régies exclusivement par les lois de la République Socialiste Démocratique du Sri Lanka. En finalisant votre réservation de vacances via cette plateforme, vous consentez à la juridiction exclusive des tribunaux sri-lankais. Cependant, Travel King Sri Lanka conserve le droit d'engager des poursuites judiciaires dans votre pays de résidence si nécessaire.
PRINCIPES INTERNATIONAUX DE PROTECTION DES DONNÉES
We prioritize your data privacy. Below we explicitly outline what secure data is collected, its intended operational purpose, and our technical security measures.
1. Collecte Sécurisée de Données
Les données de réservation essentielles, y compris votre nom légal complet, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone de contact, vos dates de vol d'arrivée/départ et vos préférences de réservation spécifiques, sont collectées uniquement pour traiter votre forfait de voyage sur mesure.
2. Utilisation Opérationnelle des Données
Vos détails de réservation privés sont partagés de manière sécurisée uniquement avec les hôtels partenaires et les prestataires de services sélectionnés pour l'exécution de la réservation. Vos données personnelles ne sont jamais vendues, échangées ou partagées avec des tiers, sauf si la loi l'exige strictement.
3. Sécurité Avancée des Données
Toutes les données transmises via notre plateforme de réservation sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer) standard de l'industrie, garantissant une protection robuste contre les accès non autorisés ou les violations de données.
4. Politique Relative aux Cookies
Les cookies optimisent votre expérience de réservation en mémorisant de manière sécurisée les champs de données fréquemment utilisés. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctions interactives du site Web puissent alors être limitées.
CONDITIONS DE RÉSERVATION DE CIRCUIT EN LIGNE
1. Tarifs des Circuits & Structure des Prix
Tous les tarifs indiqués sont nets et incluent les taxes actuelles du gouvernement sri-lankais, les frais de service et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les modifications législatives ultérieures des taxes locales ou des taux de TVA peuvent entraîner des ajustements de prix. Les prix des forfaits sont fondamentalement basés sur le partage d'une chambre double/twin pour deux occupants et varient selon les dates de voyage saisonnières ou le volume de clients. Les réductions promotionnelles pour les enfants et les occupants triples s'appliquent strictement comme indiqué dans votre devis personnalisé. Des options de lit supplémentaire sont fournies via des lits pliants de haute qualité.
2. Inclusions Complètes du Circuit
Les prix de nos forfaits incluent de manière exhaustive :
- L'hébergement de qualité supérieure dans des chambres doubles ou twin partagées.
- Les repas quotidiens comme spécifié explicitement dans votre itinéraire de voyage personnalisé.
- Tous les frais d'entrée et billets pour les attractions touristiques et sites patrimoniaux indiqués.
- Un chauffeur-guide privé professionnel dédié et un véhicule climatisé pour toute la durée du circuit.
- Les transferts fluides d'arrivée et de départ de l'aéroport international.
- Le transport privé entièrement climatisé comprenant tout le carburant, les péages autoroutiers et les frais de stationnement.
- Les frais de Jeep de safari privée et les frais de suivi des parcs nationaux, le cas échéant.
3. Exclusions du Prix du Circuit
Les prix de nos forfaits n'incluent strictement pas :
- Les billets d'avion commerciaux internationaux ou nationaux.
- Les permis spécifiques de caméra vidéo ou de photographie professionnelle dans les monuments historiques.
- Les polices d'assurance voyage internationales complètes.
- Les boissons quotidiennes, les boissons alcoolisées et les déjeuners, sauf mention explicite dans l'itinéraire.
- Les dépenses personnelles telles que la blanchisserie, les appels téléphoniques et le shopping.
- Les services de voyage supplémentaires non spécifiés ou les excursions facultatives.
- Les frais d'enregistrement anticipé ou de départ tardif dans les hôtels.
- Les activités d'aventure optionnelles ou les services de guide local spécialisé sur site.
4. Confirmation de Réservation & Acomptes
Les forfaits vacances ne sont officiellement confirmés qu'après l'envoi d'une confirmation écrite par e-mail de nos concepteurs de voyage et la réception d'un acompte non remboursable de 50 % des frais globaux de gestion au sol, montant qui peut être ajusté à la discrétion de notre direction.
5. Méthodes de Paiement Sécurisées
Nous acceptons les paiements sécurisés via les principales cartes de crédit internationales (VISA, MasterCard) ou par virement bancaire télégraphique direct en LKR ou USD. Tous les frais de transaction bancaire ou de conversion de devise associés sont à la charge exclusive du client. Les retards de paiement final peuvent entraîner l'annulation automatique de la réservation.
6. Politique d'Annulation de Circuit Privé
Les frais d'annulation standard sont calculés en fonction du délai de préavis avant l'arrivée :
- Annulations de 41 à 60 jours avant l'arrivée : Aucun frais d'annulation ne s'applique.
- Annulations de 30 à 40 jours avant l'arrivée : Des frais de 50 % de la valeur totale du circuit sont retenus.
- Annulations de 20 à 29 jours avant l'arrivée : Des frais de 75 % de la valeur totale du circuit sont retenus.
- Annulations de moins de 20 jours ou non-présentation : Des frais d'annulation totale de 100 % s'appliquent.
7. Demandes Spéciales de Voyage
Les préférences spécifiques telles que les chambres communicantes, les restrictions alimentaires ou les configurations de lit particulières doivent être soumises lors de la réservation. Bien que nous nous efforcions de satisfaire toutes les demandes spéciales, l'attribution dépend entièrement de la disponibilité en temps réel des hôtels et ne peut être légalement garantie.
8. Règles de l'Hôtel & Règlements d'Enregistrement
L'enregistrement standard dans les hôtels au Sri Lanka s'effectue strictement à 14h00, et le départ à 11h00. Les arrivées matinales ou les départs tardifs prolongés nécessitent un arrangement préalable et sont soumis à des frais supplémentaires de chambre de jour de l'hôtel.
9. Rappel Général de Voyage
La disponibilité des chambres et les tarifs saisonniers dépendent de l'occupation de l'hôtel au moment exact du devis. Les réservations confirmées seront émises avec un itinéraire détaillé finalisé et des nuitées confirmées. Des modifications imprévues des tarifs hôteliers peuvent nécessiter une révision du devis du circuit.
10. Note de Sécurité Importante & Responsabilité des Risques
Les visites des parcs nationaux pour observer la faune locale et les safaris d'aventure sont entreprises entièrement aux risques et périls du client. Les jeeps de safari sont exploitées par des prestataires locaux indépendants disposant d'une couverture d'assurance locale. Les augmentations législatives inattendues des prix du carburant, des taxes gouvernementales ou des frais d'entrée aux parcs nationaux seront répercutées sur le client avec un préavis immédiat.
QUESTIONS & GESTION DES DONNÉES Vous réservez le plein droit de demander l'accès, la correction formelle ou la suppression complète de vos données personnelles conservées dans nos systèmes, sous réserve des contraintes légales, réglementaires et contractuelles standard.