टूर बुकिंग नियम और शर्तें
श्रीलंका टूर बुकिंग नियम
आधिकारिक कानूनी शर्तें
यह वेबसाइट Travel King Sri Lanka के स्वामित्व और संचालन में है, जो एक प्रमुख डेस्टिनेशन मैनेजमेंट कंपनी (DMC) है और जिसका मुख्यालय No.140, Muthumala Mawatha, Miriswatta, Beliatta, Sri Lanka पर स्थित है। इस प्लेटफॉर्म तक पहुँचने और इसका उपयोग करने पर, आप इन नियमों और शर्तों से कानूनी रूप से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। ऑनलाइन यात्रा बुकिंग के लिए हमारी विशेष शर्तें, जिनमें होटल बुकिंग, प्राइवेट परिवहन, वाहन किराया, हवाई अड्डा स्थानांतरण और निर्देशित भ्रमण शामिल हैं, इस उपयोगकर्ता समझौते का एक अभिन्न हिस्सा हैं।
1. वेबसाइट का अनुमत उपयोग
आपको इन शर्तों और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों के अनुसार पूरी तरह से कानूनी उद्देश्यों के लिए इस वेबसाइट का उपयोग करने का अधिकार है। इस साइट पर पहुँचने पर, आप स्पष्ट रूप से निम्न कार्य न करने पर सहमत होते हैं:
- किसी भी हानिकारक, अश्लील, अपमानजनक, या अवैध सामग्री को पोस्ट, प्रसारित या जानबूझकर प्रचारित करना।
- वेबसाइट या उसके बुनियादी ढांचे का किसी भी तरह से उपयोग करना जो दूसरों के कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करता हो।
- वेबसाइट के सामान्य संचालन में हस्तक्षेप करने के लिए किसी भी स्वचालित उपकरण, सॉफ़्टवेयर, मैलवेयर या रूटीन का उपयोग करना।
- हमारी वेबसाइट के सर्वरों या डिजिटल बुनियादी ढांचे पर अनुचित, अत्यधिक या असंगत रूप से बड़ा भार डालना।
- हमारे निजी नेटवर्क और बुकिंग इंजन के किसी भी हिस्से में अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने, सुरक्षा का उल्लंघन करने या हैक करने का प्रयास करना।
2. बौद्धिक संपदा अधिकार
इस वेबसाइट पर सभी मालिकाना सामग्री, ट्रेडमार्क, पंजीकृत सेवा चिह्न, कॉपीराइट, डेटाबेस अधिकार, डिज़ाइन लेआउट और सॉफ़्टवेयर सोर्स कोड विशेष रूप से Travel King Sri Lanka या इसके लाइसेंस प्राप्त भागीदारों के स्वामित्व में हैं। पूर्व स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना किसी भी सामग्री को कॉपी करने, संशोधित करने, प्रकाशित करने, प्रसारित करने, वितरित करने, डीप-लिंकिंग करने या स्थानांतरित करने की सख्त मनाही है। यात्रा योजना के उद्देश्यों के लिए यात्रा कार्यक्रम को व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक रूप से डाउनलोड करने या प्रिंट करने की पूरी अनुमति है।
3. अस्वीकरण और देयता की सीमा
हालाँकि इस वेबसाइट का प्रबंधन अत्यधिक पेशेवर देखभाल के साथ किया जाता है, लेकिन Travel King Sri Lanka प्रदान की गई जानकारी की पूर्ण सटीकता या पूर्णता के संबंध में कोई स्पष्ट वारंटी नहीं देता है। हम निर्बाध, त्रुटि रहित पहुंच या यह गारंटी नहीं देते हैं कि हमारे डिजिटल प्लेटफॉर्म वायरस या हानिकारक घटकों से मुक्त हैं। सभी यात्रा जानकारी, बुकिंग उत्पाद और इनबाउंड सेवाएं "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती हैं। बाहरी तीसरे पक्ष की यात्रा वेबसाइटों के लिंक किसी भी समर्थन को नहीं दर्शाते हैं, और हम बाहरी सामग्री के लिए कोई दायित्व नहीं रखते हैं। इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप अपने उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी कानूनी दावे, नुकसान या क्षति से Travel King Sri Lanka को क्षतिरहित रखने के लिए सहमत होते हैं।
4. कानूनी शर्तों में संशोधन
Travel King Sri Lanka के पास बिना किसी पूर्व सूचना के संशोधित रूपरेखा को सीधे वेबसाइट पर पोस्ट करके किसी भी समय इन कानूनी शर्तों और बुकिंग शर्तों को अपडेट, संशोधित या बदलने का अधिकार सुरक्षित है। हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग उन संशोधनों की बाध्यकारी स्वीकृति माना जाएगा।
5. ग्राहक गोपनीयता नीति
हम आपकी व्यक्तिगत गोपनीयता का अत्यधिक सम्मान करते हैं। सुरक्षित व्यक्तिगत डेटा केवल तभी एकत्र किया जाता है जब कस्टम हॉलिडे बुकिंग, सुरक्षित भुगतान, या इंटरैक्टिव यात्रा सेवाओं को संसाधित करने के लिए कड़ाई से आवश्यक हो। सभी एकत्रित जानकारी का उपयोग सुरक्षित रूप से किया जाता, स्पष्ट सहमति के साथ संसाधित किया जाता है, और सख्त सुरक्षा मानकों के तहत प्रबंधित किया जाता है।
6. ग्राहक प्रतिक्रिया और समीक्षाएँ
Travel King Sri Lanka के पास बिना किसी प्रतिबंध या वित्तीय दायित्व के किसी भी उद्देश्य के लिए आपके द्वारा प्रस्तुत किसी भी प्रतिक्रिया, सुझाव, या यात्रा समीक्षाओं का उपयोग करने, पुनरुत्पादित करने, प्रकाशित करने और वैश्विक रूप से साझा करने का अधिकार सुरक्षित है।
7. शासी कानून और क्षेत्राधिकार
ये वेबसाइट शर्तें और टूर बुकिंग शर्तें विशेष रूप से डेमोक्रेटिक सोशलिस्ट रिपब्लिक ऑफ श्रीलंका के कानूनों द्वारा शासित होती हैं। इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी हॉलिडे बुकिंग को अंतिम रूप देकर, आप श्रीलंकाई अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार के लिए सहमति देते हैं। हालाँकि, Travel King Sri Lanka यदि आवश्यक हो तो आपके निवास के देश में कानूनी कार्यवाही शुरू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
अंतर्राष्ट्रीय डेटा सुरक्षा सिद्धांत
हम आपकी डेटा गोपनीयता को प्राथमिकता देते हैं। नीचे हम स्पष्ट रूप से बताते हैं कि कौन सा सुरक्षित डेटा एकत्र किया जाता है, इसका इच्छित परिचालन उद्देश्य क्या है, और हमारे तकनीकी सुरक्षा उपाय क्या हैं।
1. सुरक्षित डेटा संग्रह
आवश्यक बुकिंग डेटा, जिसमें आपका पूरा कानूनी नाम, ईमेल पता, संपर्क फोन नंबर, आगमन/प्रस्थान की उड़ान की तारीखें और विशिष्ट बुकिंग प्राथमिकताएं शामिल हैं, केवल आपके कस्टमाइज्ड टूर पैकेज को संसाधित करने के लिए एकत्र किया जाता है।
2. परिचालन डेटा का उपयोग
आपकी निजी बुकिंग के विवरण बुकिंग को पूरा करने के लिए केवल चुनिंदा भागीदार होटलों और सेवा ऑपरेटरों के साथ सुरक्षित रूप से साझा किए जाते हैं। कानून द्वारा सख्ती से अनिवार्य किए जाने के अलावा आपका व्यक्तिगत डेटा कभी भी तीसरे पक्षों को बेचा, व्यापार या साझा नहीं किया जाता है।
3. उन्नत डेटा सुरक्षा
हमारे बुकिंग प्लेटफॉर्म पर प्रेषित सभी डेटा को उद्योग-मानक SSL (सिक्योर सॉकेट्स लेयर) तकनीक का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता, जो अनधिकृत पहुंच या डेटा उल्लंघनों के खिलाफ मजबूत सुरक्षा सुनिश्चित करता है।
4. कुकी नीति
कुकीज़ अक्सर उपयोग किए जाने वाले डेटा फ़ील्ड को सुरक्षित रूप से याद रखकर आपके बुकिंग अनुभव को अनुकूलित करती हैं। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को अक्षम करना चुन सकते हैं, हालांकि कुछ इंटरैक्टिव वेबसाइट कार्य सीमित हो सकते हैं।
ऑनलाइन टूर बुकिंग और नियम
1. टूर दरें और मूल्य संरचना
सभी उद्धृत दरें शुद्ध हैं और वर्तमान श्रीलंकाई सरकारी करों, सेवा शुल्क और मूल्य वर्धित कर (VAT) सहित हैं। स्थानीय करों या वैट दरों में बाद के वैधानिक संशोधन के परिणामस्वरूप मूल्य समायोजन हो सकता है। पैकेज की कीमतें मूल रूप से दो व्यक्तियों के लिए डबल/ट्विन रूम शेयरिंग पर आधारित हैं और मौसमी यात्रा की तारीखों या मेहमानों की संख्या के अनुसार भिन्न होती हैं। बच्चों और ट्रिपल ऑक्यूपेंसी के लिए प्रचार छूट आपके अनुकूलित कोटेशन में बताए अनुसार सख्ती से लागू होती है। अतिरिक्त बिस्तर विकल्प उच्च गुणवत्ता वाले फोल्डेबल रोलअवे बेड के माध्यम से प्रदान किए जाते हैं।
2. व्यापक टूर समावेशन
हमारे पैकेज की कीमतों में व्यापक रूप से शामिल हैं:
- साझा डबल या ट्विन-बेड वाले कमरों में प्रीमियम आवास।
- आपके अनुकूलित यात्रा कार्यक्रम में स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट दैनिक भोजन।
- उल्लिखित पर्यटक आकर्षणों और विरासत स्थलों के लिए सभी प्रवेश शुल्क और टिकट।
- पूरे टूर के लिए एक समर्पित पेशेवर प्राइवेट ड्राइवर-गाइड और वातानुकूलित वाहन।
- निर्बाध अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा आगमन और प्रस्थान स्थानांतरण।
- पूरी तरह से वातानुकूलित प्राइवेट परिवहन जिसमें सभी ईंधन, राजमार्ग टोल और पार्किंग शुल्क शामिल हैं।
- जहां लागू हो, निजी सफारी जीप की लागत और राष्ट्रीय उद्यान ट्रैकिंग शुल्क।
3. टूर मूल्य अपवर्जन (क्या शामिल नहीं है)
हमारे पैकेज की कीमतों में सख्ती से शामिल नहीं हैं:
- अंतरराष्ट्रीय या घरेलू वाणिज्यिक हवाई टिकट।
- विरासत स्मारकों पर विशिष्ट वीडियो कैमरा या पेशेवर फोटोग्राफी परमिट।
- व्यापक अंतरराष्ट्रीय यात्रा बीमा नीतियां।
- दैनिक पेय पदार्थ, मादक पेय और दोपहर का भोजन जब तक कि यात्रा कार्यक्रम में स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट न हो।
- व्यक्तिगत खर्च जैसे लॉन्ड्री, टेलीफोन कॉल और खरीदारी।
- अतिरिक्त अनिर्दिष्ट यात्रा सेवाएं या वैकल्पिक दर्शनीय स्थल भ्रमण।
- होटल में जल्दी चेक-इन या देर से चेक-आउट शुल्क।
- ऑन-साइट वैकल्पिक साहसिक गतिविधियां या विशेष स्थानीय गाइड सेवाएं।
4. बुकिंग पुष्टि और जमा राशि
छुट्टियों के पैकेज आधिकारिक तौर पर केवल हमारे ट्रिप डिजाइनरों से लिखित ईमेल पुष्टिकरण जारी करने और कुल ग्राउंड हैंडलिंग शुल्कों के गैर-वापसी योग्य 50% जमा को सुरक्षित करने पर ही पुष्ट किए जाते हैं, जिसे हमारे प्रबंधन के विवेक पर समायोजित किया जा सकता है।
5. सुरक्षित भुगतान विधियां
हम प्रमुख अंतरराष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड (VISA, MasterCard) या LKR या USD में सीधे टेलीग्राफिक बैंक ट्रांसफर के माध्यम से सुरक्षित भुगतान स्वीकार करते हैं। किसी भी संबद्ध बैंक लेनदेन शुल्क या मुद्रा रूपांतरण शुल्क की जिम्मेदारी पूरी तरह से ग्राहक की होगी। अंतिम भुगतान में देरी के परिणामस्वरूप बुकिंग स्वतः रद्द हो सकती है।
6. प्राइवेट टूर रद्दीकरण नीति
मानक रद्दीकरण शुल्क की गणना आगमन से पहले सूचना अवधि के आधार पर की जाती है:
- आगमन से 41 से 60 दिन पहले रद्दीकरण: कोई रद्दीकरण शुल्क लागू नहीं होता है।
- आगमन से 30 से 40 दिन पहले रद्दीकरण: कुल टूर मूल्य का 50% शुल्क काट लिया जाता है।
- आगमन से 20 से 29 दिन पहले रद्दीकरण: कुल टूर मूल्य का 75% शुल्क काट लिया जाता है।
- 20 दिनों से कम समय में रद्दीकरण या न आने (No-show) पर: 100% पूर्ण रद्दीकरण शुल्क लागू होता है।
7. विशेष यात्रा अनुरोध
विशिष्ट प्राथमिकताएं जैसे आपस में जुड़े कमरे, आहार प्रतिबंध, या विशिष्ट बिस्तर विन्यास बुकिंग के दौरान प्रस्तुत किए जाने चाहिए। यद्यपि हम सभी विशेष अनुरोधों को पूरा करने का प्रयास करते हैं, आवास व्यवस्था पूरी तरह से वास्तविक समय में होटल की उपलब्धता पर निर्भर करती है और इसकी कानूनी रूप से गारंटी नहीं दी जा सकती है।
8. होटल के नियम और चेक-इन विनियम
पूरे श्रीलंका में मानक होटल चेक-इन सख्ती से 14:00 बजे है, और चेक-आउट 11:00 बजे है। जल्दी आगमन या देर से चेक-आउट के लिए पूर्व व्यवस्था की आवश्यकता होती है और यह अतिरिक्त होटल डे-रूम शुल्क के अधीन है।
9. सामान्य यात्रा अनुस्मारक
कमरे की उपलब्धता और मौसमी दरें कोटेशन के सटीक समय पर होटल अधिभोग (ऑक्यूपेंसी) पर निर्भर करती हैं। पुष्ट बुकिंग के साथ एक अंतिम विस्तृत यात्रा कार्यक्रम और पुष्ट रात्रि विश्राम जारी किया जाएगा। होटल के टैरिफ में अप्रत्याशित परिवर्तनों के कारण टूर कोटेशन में संशोधन की आवश्यकता हो सकती है।
10. महत्वपूर्ण सुरक्षा नोट और जोखिम दायित्व
स्थानीय वन्यजीव राष्ट्रीय उद्यानों का दौरा और साहसिक सफारी पूरी तरह से ग्राहक के अपने जोखिम पर की जाती है। सफारी जीपें स्वतंत्र स्थानीय प्रदाताओं द्वारा संचालित की जाती हैं जिनकी स्थानीय स्तर पर बीमा कवरेज होती है। ईंधन की कीमतों, सरकारी करों, या राष्ट्रीय उद्यान प्रवेश शुल्क में अप्रत्याशित वैधानिक वृद्धि को तत्काल सूचना के साथ ग्राहक पर लागू किया जाएगा।
प्रश्न और डेटा प्रबंधन आप मानक कानूनी, नियामक और संविदात्मक बाधाओं के अधीन, हमारे सिस्टम में रखे गए अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, औपचारिक सुधार या पूर्ण विलोपन का अनुरोध करने का पूरा अधिकार सुरक्षित रखते हैं।